allswers

Experiencia única

Pros:

Manejo . Intuitivo , sencillo completo . Las funciones.

Cons:

Mucha información junta en algunos campos

Sencillo y potente

Pros:

Sin duda la facilidad de uso. He intentado implantaciones con otras herramientas y son retorcidas y complejas. La facilidad para poder realizar encuestas por diferentes canales, mediante mail, anónimas, por código QR. La integración de soluciones vinculadas a cliente, a empleados y a procesos de calidad. Además incluye ya las plantillas con los procesos de encuestación desarrollados para solamente tener que adaptarlos a las necesidades y realidad de la compañía. La integración de análitica NPS es también muy buena, teniendo modeladas preguntas NPS con análitica de resultados.

Cons:

La integración con otras soluciones, aunque disponen de las más extendidas del mercado.

Todas funcionalidades básicas con modelos muy útiles predefinidos

Comments: Encuestas de satisfacción de los cliente de mi inmobiliaria

Pros:

Su facilidad de uso, unido a la existencia de modelos ya precargados

Cons:

Las ayudas dentro del programa quizá un poco más claras

Practica y muy util

Comments: En mi compañía se utilizo para realizar encuestas de satisfacción de cliente lo que nos ha servido de gran utilidad sacando valores que te ayuden a medir el riesgo de fuga que tienes con los clientes o por ejemplo también la utilizamos para medir el grado de satisfacción de los trabajadores

Pros:

la facilidad de acceso a las encuestas predefinidas que me parecen que están muy bien diseñadas para sacar indicadores fáciles de seguir en series temporales y que ayudan a tener información de la situación de tu compañía. Una de las cosas que mas me gusto también fue la facilidad de realizar encuestas personalizadas que con pocos conocimientos informáticos puedes hacer un estudio de mercado de forma muy ágil y la propia plataforma te facilita el reporte de los resultado

Cons:

Bastante satisfactoria la experiencia de momento no encontré ningún fallo

Casos de uso en

Pros:

Allswers, a diferencia de otras alternativas equivalentes incorpora una serie de casos de uso que facilitan mucho el despliegue en compañías medianas y pequeñas. Aunque puedes definir tus propias encuestas, un punto muy fuerte es que puedes beneficiarte de modelos diseñados por especialistas y adaptarlos a tu propio caso sin necesidad de comenzar por un proceso de consultoría para diseñar un sofisticado programa de voz del cliente o del empleado. Además estos casos predefinidos incluyen su propio cuadro de mando de seguimiento por lo que la puesta en marcha es realmente simple

Cons:

El software tiene todavía tiene algunas funcionalidades donde el interfaz tiene margen de mejora ya que la experiencia de usuario no es muy fluida. Pero está mejorando muy rápidamente.

Soporte encuestas a clientes

Comments: El desarrollo de encuestas a clientes nos ha facilitado de forma automatizada tener información de su satisfación en el desarrollo de nuestros servicios.

Pros:

La facilidad de uso y el cuadro de mando de la herramienta son las líneas mas destacada sobre una solución robusta y con una usabilidad muy alta.

Cons:

La solución está al nivel de las mejor posicionadas en el mercado.

Fácil de usar

Comments: Muy buena.

Pros:

La sencillez de uso. Ofrece muchas funciones que te preparan para conseguir los datos de manera rápida. Sin tener un gran conocimiento, se puede explotar muy bien los datos de la plataforma.

Cons:

Algo complejo la integración con los procesos de la empresa que ya existían.

Software sencillo que cumple lo que promete

Comments: Experiencia positiva. A veces pensamos en herramientas muy complejas y nunca arrancamos un proceso de gestión de la satisfacción de clientes. A través de este software se tiene una solución sencilla y fácil de implementar en cualquier organización.

Pros:

La gestión de la voz de cliente se recoge fácilmente y el sistema aporta información muy rápida de interpretar y analizar

Cons:

Esperando la siguiente versión del software para que añadan más funcionalidades

Midiendo la experiencia de clientes

Comments: muy útil . Nos permitió iniciar esa línea de trabajo

Pros:

Modelos predefinidos que ayudan a desplegar rápidamente programas de experiencia de cliente, Precio afrontable

Cons:

Necesidad de apoyo para la puesta en marcha

Servicio de calidad ajustado a las necesidades y recursos de las pymes

Pros:

Las diferentes funcionalidades y la estructura de información que aporta. Por supuesto lo ajustado del precio en relación al elevado valor que aporta en la relación con clientes y empleados.

Cons:

Por el momento no puedo indicar nada negativo.

Funcionalidad y utilidad a buen precio

Pros:

La facilidad para medir y hacer predicciones sobre clientes.

Cons:

Hay margen de mejora en la experiencia de usuario.

Útil para sistemas de gestión basados en normas ISO

Pros:

Muy útil si tu empresa mantiene un certificado ISO (9001 - 14001...). Facilita mucho todo lo relacionado con el seguimiento de necesidades / expectativas y nivel de satisfacción de las partes interesadas (clientes, personal...), así como todos los registros del sistema de gestión necesarios sobre su seguimiento y revisión

Cons:

Hasta ahora no puedo decir nada al respecto